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第9章 客户的刁难

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书名:
欢乐办公室之有你有我有他
作者:
大米饭003
本章字数:
3884
更新时间:
2025-01-18

9. 客户的刁难

苏然当选主管后,迅速投入到新的工作角色中,展现出了出色的领导能力。她有条不紊地安排着各项工作,团队在她的带领下,积极准备迎接新的项目挑战。然而,新官上任不久,就遇到了一个棘手的难题——公司迎来了一位极其挑剔的客户。

这位客户是一家知名电子产品公司的市场部负责人,此次找创想广告公司,是希望为他们即将推出的一款高端智能手机打造全方位的宣传推广方案。初次见面,客户就明确表示,他们对宣传方案的要求极高,必须在众多竞争对手中脱颖而出,精准吸引目标客户群体。

苏然带领团队成员与客户进行了深入的沟通,详细了解了产品的特点、优势以及客户的期望。回到公司后,大家立刻投入到方案的策划中。林晓发挥自已的创意优势,提出了多个新颖的点子,经过团队的反复讨论和完善,一份精心制作的方案终于诞生。

方案展示当天,苏然带领团队成员信心满满地来到客户公司。会议室里,客户方的相关人员早已就座,表情严肃。苏然亲自讲解方案,她详细阐述了以“科技与艺术融合”为主题的推广思路,通过创新的广告形式、独特的线验活动以及精准的线上营销策略,全方位展示产品的高端品质和独特魅力。

讲解结束后,会议室里短暂沉默。随后,客户方负责人皱着眉头,率先发难:“这个方案听起来倒是有些创意,但我觉得并没有真正抓住我们产品的核心竞争力。你们强调科技与艺术融合,可具体的落地措施呢?怎么确保消费者能切实感受到这种融合?”

紧接着,其他客户代表也纷纷提出质疑。有人认为广告形式过于前卫,可能会让部分传统消费者难以接受;还有人觉得线上营销策略不够精准,无法有效触达目标客户群体。面对客户的一连串质疑,团队成员们都有些紧张,气氛变得十分压抑。

苏然深吸一口气,保持着微笑,耐心地回应每一个问题:“关于落地措施,我们计划与知名艺术家合作,打造限量版手机壳,将艺术元素融入产品周边;同时,在一线城市的核心商圈举办沉浸式体验活动,让消费者亲身感受科技与艺术的完美结合。针对广告形式,我们也做了充分的市场调研,发现年轻一代消费者对这种创新形式接受度很高,而我们的产品定位正是年轻、时尚且追求品质的人群。至于线上营销策略,我们会进一步优化,利用大数据分析,精准定位目标客户,确保每一次推广都能触达最有需求的人群。”

尽管苏然的回答有理有据,但客户似乎并不满意,依然不停地提出各种苛刻的要求。比如,要求在一周内完成全新方案的策划,并且要大幅压缩预算,同时还要保证宣传效果不受影响。

带着客户的刁难和压力,团队成员们回到公司。大家都有些沮丧,觉得这个客户实在太难伺候。林晓气愤地说:“这客户也太过分了,又要马儿跑,又要马儿不吃草。这么短的时间,这么少的预算,怎么可能做出好方案?”

苏然理解大家的心情,但作为主管,她必须稳住团队的士气。她说道:“大家先别灰心,客户的要求虽然苛刻,但这也是对我们能力的一种考验。我们是一个团队,只要齐心协力,一定能找到解决办法。”

接下来的日子里,团队成员们开启了“战斗”模式。林晓和创意团队日夜奋战,重新构思方案,尝试各种新颖的创意组合,力求在有限预算内达到最佳效果。苏然则一边与客户保持密切沟通,了解他们最新的想法,一边协调其他部门,确保各项工作有序进行。

在这个过程中,林晓遇到了创意瓶颈。她尝试了多种方向,都觉得不够完美,无法满足客户的要求。看着她愁眉不展的样子,苏然走过来,轻轻拍了拍她的肩膀:“晓,别着急。有时候,换个角度思考问题,可能会有新的发现。我们再重新梳理一下客户产品的特点和目标客户的需求,看看能不能找到新的灵感。”

在苏然的鼓励下,林晓静下心来,重新审视产品资料。突然,她灵机一动:“苏然姐,我们可以主打产品的摄影功能,结合当下流行的短视频创作,举办一场线上摄影大赛。这样既能突出产品的核心竞争力,又能通过用户生成内容的方式,扩大品牌影响力,而且成本相对较低。”

苏然听后,眼前一亮:“这个点子太棒了!我们再围绕这个点子,设计一些有趣的互动环节和奖励机制,吸引更多用户参与。”

经过团队的共同努力,一份全新的方案诞生了。这个方案以“用[手机品牌],记录生活之美”为主题,通过线上摄影大赛、线下摄影讲座以及与摄影达人合作等一系列活动,全方位展示手机的摄影功能。

再次向客户展示方案时,团队成员们心里都有些忐忑。然而,这一次,客户方负责人在听完讲解后,脸上终于露出了满意的笑容:“这个方案我很满意,既突出了产品的核心竞争力,又符合我们的预算要求。就按照这个方案推进吧。”

听到客户的认可,团队成员们都松了一口气,脸上洋溢着喜悦的笑容。这次成功应对客户刁难的经历,不仅让团队成员们的能力得到了锻炼和提升,也让大家更加坚信,只要团队团结一心,没有克服不了的困难。在苏然的带领下,团队以更加的热情,投入到后续的项目执行中。

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